Comment réussir la création de sa boutique en ligne ?

Les étapes pour créer une boutique en ligne optimisée

Sommaire :

E-commerce en France, les chiffres et tendances
Qu’est-ce qu’une boutique en ligne ?
Choisir le bon prestataire pour créer son site de vente en ligne
Que dois-je faire avant de créer mon site marchand ?
– Etude de marché pour vendre en ligne
– Créer votre image de marque
– Choisir les solutions de paiement en ligne sécurisées
– Sélectionner ses partenaires de livraison
– Connaître la règlementation concernant la vente en ligne
Comment créer son site e-commerce ?
– Bien référencer sa boutique en ligne (SEO)
– Une solution e-commerce sécurisée et optimisée
– Un webdesign responsive
– Des fiches produits soignées
– Booster vos ventes
– Un service après-vente de qualité
Les avantages d’un site de vente en ligne

E-commerce en France, les chiffres et tendances

En France, comme partout dans le monde, le développement du e-commerce connaît une forte croissance. Comme confirmé par France Num, d’après le bilan annuel de la Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), le domaine de la vente en ligne en 2022 a enregistré une hausse de 13,8 % par rapport à 2021 avec chiffre d’affaire de 146,9 milliards d’euros.

2022 compte en fin d’année pas moins de 207 000 sites de vente en ligne en France dont 10 000 nouveaux sites pour cette seule année, soit une hausse de 5% par rapport à l’année précédente.

Concernant le bilan du e-commerce pour le 3ème trimestre 2023, on constate à la fois une progression du chiffre d’affaire de 9,8%, ainsi que celle du panier moyen de 4,4%, avec une valeur de 67€.

Le e-commerce représente donc un vecteur de développement non négligeable pour les entreprises.

Qu’est-ce qu’une boutique en ligne ?

Une boutique en ligne, également appelé site e-commerce ou site marchand est un site web sur lequel les internautes peuvent réaliser des achats de produits ou services depuis leur ordinateur ou téléphone via Internet. Grâce à cet outil numérique les entreprises peuvent non seulement réaliser une part importante de leur chiffre d’affaire mais également développer leur image de marque et leur visibilité grâce au référencement naturel / SEO de leur boutique en ligne.

Vous avez le projet de créer votre boutique en ligne mais ne savez pas comment vous y prendre ? Vous trouverez dans cet article des clés qui vous permettront de réussir votre site e-commerce.

Choisir le bon prestataire pour créer son site e-commerce

Avant de vous lancer dans la création de votre boutique en ligne, il est important de savoir que celle-ci nécessite des compétences en matière de design, technologie, référencement / SEO, marketing et règlementation. C’est pourquoi, il est important de ne pas se lancer seul dans l’aventure de la vente en ligne mais de confier votre projet à une agence web.

Même si certaines solutions proposées par des plateformes telles que Wix, Prestashop ou encore une Market Place telle qu’Amazon, vous paraissent plus simple, voire moins onéreuses, elles ne le sont pas forcément en définitive. En confiant votre projet à une agence de création de boutique en ligne, vous allez bénéficier de la création d’une boutique en ligne sur mesure, de l’expertise de professionnels et d’un gain de temps conséquent à consacrer à votre activité.

Que dois-je faire avant de créer mon site marchand ?

Afin de concevoir une boutique en ligne performante, il faut tout d’abord se poser les bonnes questions.

Réaliser une étude de marché pour la vente en ligne

Pour la mise en place de votre solution e-commerce, il est capital d’observer votre marché :

• Qui sont vos concurrents ? Afin de bien vous placer, il est nécessaire d’analyser l’offre de vos concurrents, produits, tarifs, stratégie marketing mais également déterminer leurs points faibles.
• Qui sont vos clients potentiels ? Afin de mieux cerner votre persona (profil type de client) et la façon de répondre au mieux à ses attentes, vous devez cerner son profil : âge, sexe, localisation, centres d’intérêt,…
• Evaluer la popularité de vos produits La demande concernant vos produits et prestations en ligne est-elle suffisante pour assurer des ventes ?
• Apprécier l’évolution du marché pour vous adapter aux différents changements (technologique, comportemental, règlementaires, …) afin que votre entreprise ne soit pas pénalisée.

Ces éléments vous permettront de définir vos objectifs et la stratégie à mettre en place pour votre site marchand.

Créer votre image marque

La création d’une boutique de vente en ligne nécessite l’élaboration de votre image de marque. Celle-ci comporte plusieurs points :

• La création d’un logo à l’image de votre entreprise et une charte graphique (typographie, couleurs,…) Il représente un élément visuel clé de votre marque. Présent sur votre site e-commerce, vos factures et supports de communication, il doit être représentatif de votre entreprise et reconnaissable au premier coup d’oeil.
• Choisir un nom de domaine disponible

Choisir ses solutions de paiement en ligne

Il est possible de proposer différents moyens de paiement en ligne sur votre boutique de vente en ligne :

• La carte bancaire qui nécessite la souscription d’un contrat de vente en ligne avec votre banque
• Les portefeuilles électroniques tels que Paypal ou Paylib
• Le virement bancaire
• Le chèque

Avoir connaissance de la règlementation pour la vente en ligne

En effet la vente en ligne de produits est soumise à un certain nombre de règlementations spécifiques, voici les règles à respecter sur votre boutique e-commerce :

• La présence de vos mentions légales : dénomination sociale, adresse du siège, e-mail, numéro de téléphone, numéro d’immatriculation au registre du commerce ou registre des métiers, responsable de publication, médiateur (pour la vente aux particuliers), …
• La mise en place de vos conditions générales de vente (CGV) qui encadrent les relations commerciales et informent les clients des droits et obligations des parties.
• Le respect du traitement des données personnelles (RGPD) des internautes (informations, consentement).

Choisir ses partenaires de livraison et déterminer les frais de port

Il est possible de mettre en place et proposer différentes solutions de livraison pour vos produits sur votre site marchand en fonction de différents critères : volume, poids, prix. Choisir des transporteurs fiables avec des délais de livraison minimum pour satisfaire et rassurer vos clients.

Livraison express, retrait en magasin, points relais, livraison à domicile, … Les prestataires sont nombreux et les tarifications de frais de port tout autant.

A vous de faire le bon choix !

Création de votre boutique en ligne

Pensez au référencement naturel / SEO pour une boutique performante

Le référencement naturel ou SEO sont l’ensemble des techniques destinées à positionner les pages de votre boutique e-commerce dans les moteurs de recherche. L’objectif est de faire apparaître les pages dans les premiers résultats.

Pour augmenter la visibilité de votre boutique dans les moteurs de recherche, vous devez optimiser le référencement / SEO de votre site. Pour cela, il faut travailler :

• La technique en réalisant une arborescence claire pour une expérience de navigation agréable et intuitive, l’optimisation du temps de chargement des pages pour une navigation rapide, la mise en place d’une sitemap, l’absence de page en erreur 404, … une interface ergonomique avec des fonctionnalités adaptées
• Le rédactionnel en rédigeant des textes uniques, intéressants, efficaces et riches en informations. Ils doivent bien évidemment être enrichis au moyen de mots-clés pertinents, de balises H et d’un maillage interne.
• Les photos qui elles aussi doivent être optimisées (dimensions, poids, renommage, renseignement des méta)
• La notoriété de votre boutique en ligne, également appelée netlinking. Cette stratégie consiste à obtenir des liens externes de qualité depuis d’autres sites Internet, blogs, forums,… vers vos pages dont ils considèrent le contenu comme suffisamment utile pour être partagé.

Une boutique en ligne sécurisée et techniquement optimisée

Gagner la confiance de vos prospects n’est pas chose aisée. Afin de les assurer de votre sérieux et de votre fiabilité, il est nécessaire de :

• Mettre en place un protocole de sécurisation des échanges (SSL – Secure Socket Layer) sur votre site
• Choisir un hébergement sur un serveur adapté et sécurisé
• Réaliser d’une maintenance régulière de votre boutique
• Effectuer mise à jour des éléments techniques afin d’éviter les failles de sécurité et améliorer les fonctionnalités de votre site
• Intégrer des systèmes de paiement sécurisés

Ainsi, vous permettrez à vos clients d’effectuer leurs achats en toute sérénité sur une boutique en ligne performante et sécurisée.

Offrez un webdesign responsive et attrayant

Capter l’attention de vos visiteurs en un seul coup d’oeil est un véritable défit.

Plus qu’un simple habillage, le webdesign permet de transmettre une information et améliorer l’expérience utilisateur. C’est pourquoi, il faut lui prêter une attention toute particulière. Il consiste à mettre en avant des contenus visuels sous forme d’images, de textes ou encore d’animations adapté aux supports spécifiques au web.

Aujourd’hui, l’utilisation des smartphones pour surfer ou effectuer des achats dépasse celle des ordinateurs. Il est donc nécessaire que votre boutique en ligne soit responsive, c’est-à-dire accessible via les téléphones mobiles, tablettes et ordinateurs en proposant une interface utilisateur ergonomique et fluide sur tout type d’écran.

Des fiches produits soignées pour favoriser un bon référencement et des achats

Vous vendez en ligne ! Votre argumentaire de vente passe par la réalisation de fiches produits efficaces.

Pour cela, vous devez rédiger des descriptifs produits complets et précis comportant entre autres les couleurs, tailles, poids, matériaux,…. Essayez de rédiger des descriptifs, comprenant des mots clés pertinent, d’au moins 300 mots afin que les moteurs de recherche indexent convenablement vos produits.

Bien souvent, une belle photo vaut mieux qu’un long discours. La photo est immersive et suscite l’envie. Elle permet également au client de se projeter dans l’utilisation du bien désiré et permet de déclencher chez lui l’acte d’achat. N’hésitez donc pas à réaliser plusieurs clichés d’un même produit sous des angles différents ou mettant en avant certains détails ou particularités.

Animez votre boutique en ligne : utiliser des outils marketing pour dynamiser vos ventes

Communiquez et animez votre site de vente en ligne pour capter de nouveaux prospects, fidéliser vos clients et booster vos ventes. Pour cela, de nombreux outils marketing sont à votre disposition :

• Communiquez : créez de nouvelles publication et diffusez-les via les réseaux sociaux
• Chouchoutez vos clients en leur proposant des codes promo, des points fidélité, des réductions ou en leur envoyant une offre spéciale à l’occasion de leur anniversaire
• Faites des suggestion cadeau à offrir
• Proposez l’inscription à votre newsletter qui vous permettra d’envoyer des informations sur vos nouveautés, actualités, …
• Organisez des jeux concours
• Etc, …

Un service client à l’écoute

Soyez à l’écoute et disponible pour vos clients. Proposez leur plusieurs moyens de vous contacter : téléphone, e-mail, chat,…

Soyez réactif et répondez à leur demande dans un délais court, 48 heures maximum par exemple.

Echangez, prenez en compte leur avis et nouez des relations privilégiées avec eux.

Les avantages d’un site de vente en ligne pour votre entreprise

Avec une boutique en ligne : des ventes 24H/24 et 7J/7

A la différence des boutiques physiques traditionnelles, la boutique de vente en ligne est accessible à toute heure et depuis n’importe où. Voilà donc une opportunité pour vos visiteurs de pouvoir réaliser tranquillement leurs achats à tout moment, sans se déplacer.

Une vitrine supplémentaire pour vendre

La création d’un site e-commerce n’est pas incompatible avec le magasin physique que vous gérez déjà ! En effet, il s’avère être complémentaire et représente une réelle extension de votre établissement et de son activité. Il offre davantage de visibilité à vos produits, services et entreprise.

Un catalogue produits plus important

Alors que votre boutique physique vous contraint de par sa superficie, votre boutique en ligne permet de proposer une plus grande diversité et un plus grand nombre de produits à la vente. Egalement plus flexible, elle permet d’ajouter facilement de nouveaux produits à votre gamme et d’élargir votre offre.

Augmenter votre visibilité et toucher de nouveaux clients

Grâce à l’optimisation du référencement de votre boutique en ligne, vous allez pouvoir développer votre notoriété et votre activité non seulement à l’échelle locale mais également à l’autre bout du monde, puisqu’avec la création d’un site e-commerce, votre visibilité n’a plus de frontière et vous bénéficiez d’une accessibilité internationale.

La réduction des coût d’exploitation

Même si l’exploitation d’un site marchand comporte des coûts de fonctionnement, ceux-ci s’avèrent moins importants que pour une boutique physique. Avec un site e-commerce vous allez réaliser des économies sur la location d’un local commercial, les assurances, et diverses charges de fonctionnement.

Le recueil de données pour mieux vous adapter et communiquer

Votre boutique de vente en ligne va vous permettre de collecter facilement diverses données sur les habitudes d’achat de vos clients et leur avis. Celles-ci vous permettront d’améliorer votre offre mais également d’optimiser vos actions marketing et de communication : promotions, évènements, mailing, cadeaux, … afin de satisfaire et fidéliser vos clients.

Voilà ! A travers cet article, vous avez pris connaissance des différentes informations et étapes nécessaires pour bien réussir le processus de création de votre boutique en ligne.

Pour votre projet de création de site e-commerce ou tout autre projet numérique,

l’équipe de développeurs de notre agence web se tient à votre écoute au 04 79 70 54 63.